سوشال مانیتورینگ (Social Monitoring) چیست؟ 6 ابزار قدرتمند مانیتورینگ در اینستاگرام

در این مقاله و در وب سایت یاراپلاس قصد بر این داریم تا به طور کامل مبحث سوشال مانیتورینگ را مورد بررسی قرار دهیم. برخی از افراد قدیمی هر بازاری در حال افسوس خوردن برای نبودن شبکه های اجتماعی در زمان های اولیه راه اندازی کسب و کار خود هستند و در مقابل برخی از کسب و کار های نوپا، هنوز با اصول موفقیت در شبکه های اجتماعی آشنا نمی باشند؛ این می تواند بسیار بد باشد چرا که امروزه فرصت های بسیار فوق العاده ای در شبکه های اجتماعی به وجود آمده اند.

بهتر است بدانید برخی از افرادی که هنوز اقدام به گسترش کسب و کار خود در شبکه های اجتماعی نظیر اینستاگرام نکرده اند، بر این باور هستند که امکان رشد کسب و کار در فضای مجازی وجود ندارد. این باوری کاملا اشتباه است؛ چرا که در سال های گذشته، به شدت ابزار های لازم برای رشد و پیشرفت کسب و کار ها گسترش یافته اند و فعالیت را برای هر زمینه ای آسان تر از پیش کرده اند.

به طور مثال آیا می دانستید می توانید از نظرات و صحبت های پیرامون فعالیت خود در شبکه های اجتماعی مطلع شوید؟ این عمل با استفاده از سوشال مانیتورینگ امکان پذیر است. اگر تمایل دارید تا در این باره بیشتر بدانید، در ادامه همراه ما باشید.

با خرید لایک اینستاگرام زودتر صفحه خود را به اکسپلور منتقل کنید

سوشال مانیتورینگ (Social Monitoring) چیست؟

همان طور که می دانید این روز ها فعالیت هر گونه کسب و کاری در شبکه های اجتماعی مخصوصا اینستاگرام امری الزامی شده است؛ از همین رو ما به شما پیشنهاد می کنیم که با استفاده از ابزار های سوشال مانیتورینگ فعالیت خود را ادامه دهید؛ در ادامه به ماهیت این موضوع می پردازیم. برای یک کسب و کار در هر بستر مجازی می تواند صحبت های مختلفی وجود داشته باشد. به طور مثال برندی را در نظر بگیرید که برای او همواره نظرات، ایده و همچنین صحبت های مختلفی در حتی دیگر شبکه های اجتماعی منتشر می شود. آیا مدیران کسب و کار نباید از این صحبت ها آگاه باشند؟

قطعا که این آگاهی باید به دست بیاید؛ چرا که ادامه مسیر، کسب و کار می تواند با کیفیت بسیار عالی تری پیش برود. به طور کلی، سوشال مانیتورینگ به معنای رصد، بررسی و ردیابی محتوا است. حال این نوع محتوایی رصد می شوند، چه نوع محتوایی هستند؟ به طوری که هر نوع محتوایی که در رابطه با برند و فعالیت شما باشد مورد بررسی قرار می گیرد تا از این بابت اطلاعات مفیدی داده شود. اما این کار چه اهمیتی دارد؟

اهمیت سوشال مانیتورینگ (Social Monitoring)

در بخش قبلی به طور کامل دانستید که سوشال مانیتورینگ به چه معنا است؛ حال رصد و بررسی نظرات و هر گونه محتوای تولید شده برای فعالیت ما در اینستاگرام و هر شبکه اجتماعی دیگری، چه اهمیتی دارد؟ بیایید تا اهمیت این موضوع را با یک مثال مورد بررسی قرار دهیم. فرض کنید دارای یک برند و کسب و کار در اینستاگرام هستید و با توجه به تلاشی که داشته اید، موفق شده اید مخاطبین زیادی را جذب کنید. حال در این بین درون اینستاگرام هر روزه، توسط مخاطبین نظرات زیادی درباره برند شما داده می شود.

دقت داشته باشید که این نظرات می توانند حتی خارج از پیج شما و در دیگر بستر ها ایجاد شوند. چنانچه شما به عنوان مدیر کسب و کار از این نظرات آگاه شوید، می توانید تولید محصولات و دیگر فعالیت های خود را، بر پایه آن ها پیش ببرید. به طور مثال وقتی از نظرات منفی درباره محصولات خود آگاه شوید، آن وقت می توانید ایرادات و نقاط ضعف کسب و کار را برطرف کنید. در واقع تمامی برند ها باید بدانند چه صحبت ها یا به نوعی چه مکالماتی درباره آن ها شکل گرفته است.

دقیقا این کار در گذشته درون فضای واقعی هم برای کسب و کار های حضوری انجام می شده است؛ اما راه روش کار متفاوت بوده. یکی دیگر از مواردی که اهمیت سوشال مانیتورینگ را افزایش می دهد، پیدا کردن راه های و فرصت های تعاملی با مخاطبین است. حتما از خود در درباره چیستی این فرصت ها می پرسید؛ به طور مثال وقتی از نظرات مخاطبین خود آگاه شوید، طبیعتا اقدام به پاسخ دهی آن ها می کنید و به نوعی، تعامل پیج شما در اینستاگرام افزایش پیدا می کند.

تفاوت سوشال مانیتورینگ و سوشال لیستینگ چیست؟

حال دیگر به طور کامل از ماهیت سوشال مانیتورینگ (Social Monitoring) مطلع هستید؛ اما یک اصطلاح مشابه دیگری هم که وجود دارد و بسیاری از آن ها او را با مانیتورینگ اشتباه می گیرند، سوشال لیستینگ است. برخی از افراد فکر می کنند که این دو هیچ تفاوتی را با یکدیگر ندارند؛ اما این باوری کاملا اشتباه است. به طور کلی لازم است بدانید که سوشال لیستینگ، یک مرحله بالاتر از مانیتورینگ است.

در واقع شما در سوشال مانیتورینگ اقدام به جمع آوری داده ها می کنید تا به نوعی، از نظرات و مکالمات پیرامون فعالیت خود در اینستاگرام یا هر شبکه اجتماعی دیگری که در آن فعال هستید، آگاه شوید. اما در سوشال لیستینگ، دیگر وقت عمل کردن به داده هایی است که در مانیتورینگ به دست آورده اید. به طور مثال در سوشال لیستینگ باید به سوالات و نظرات موجود پاسخ داده شود و یا حتی، انتقادات بررسی و رفع شوند.

چگونه در اینستاگرام مانیتورینگ انجام دهیم؟

حال که دیگر به طور کامل می دانید سوشال مانیتورینگ (Social Monitoring) چیست، لازم است تا آن را برای فعالیت خود در اینستاگرام پیاده سازی کنید. اما این کار چگونه امکان پذیر است؟ همان طور که می دانید این روز ها پلتفرم های زیادی برای کاربران اینستاگرام و سهولت فعالیت آن ها به وجود آمده است؛ حال تعدادی از بهترین های این پلتفرم ها، خدمات مانیتورینگ را هم به کاربران اینستاگرام ارائه می دهند. در ادامه به معرفی بهترین های آن ها می پردازیم.

Keyhole

اولین ابزاری که برای سوشال مانیتورینگ اینستاگرام می خواهیم به شما معرفی کنیم، Keyhole است. شما با استفاده از ابزار Keyhole می توانید تمامی هشتگ ها و موضوعاتی که نام برند و فعالیت شما در آن ها به کاربرده شده است را آنالیز کنید. Keyhole یکی از قدرتمند ترین ابزار ها در این زمینه می باشد. اگر هدف شما آنالیز هشتگ ها زمینه فعالیت خودتان است، Keyhole را به شما پیشنهاد می کنیم.

Hootsuite

اگر به دنبال ابزاری می گردید که مانیتورینگ پیج اینستاگرام شما را از همه جوانب انجام دهد، ما به شما Hootsuite را پیشنهاد می کنیم. Hootsuite این امکان را به شما می دهد که بتوانید تمامی نظرات و مکالمات پیرامون برند و کسب و کار اینستاگرام خود را جمع آوری و آنالیز کنید. البته که Hootsuite خدمات آنالیز هشتگ را هم در پروسه مانیتورینگ به شما ارائه می دهد. به جرات می توان گفت که Hootsuite، یکی از بهترین پلتفرم های موجود در این زمینه است.

TalkWalker

اگر به دنبال ابزاری برای سوشال مانیتورینگ اینستاگرام می گردید که در آن بتوانید فیلتر هایی را هم در نظر بگیرید، ما به شما TalkWalker را پیشنهاد می کنیم. درون پلتفرم TalkWalker شما 50 فیلتر را در دسترس خود دارید. شاید باورش برایتان سخت باشد ولی نظرات مخاطبین برند خود را از طریق TalkWalker، می توانید در 150 منبع مختلف مورد بررسی قرار دهید.

Reputology

دیگر ابزار سوشال مانیتورینگ اینستاگرام که می خواهیم به شما معرفی کنیم، ابزار Reputology است. شما به نوعی می توانید تعاملات مخاطبین برند خود را در دیگر شبکه های اجتماعی نظیر فیسبوک از طریق Reputology مورد بررسی قرار دهید. همچنین شما می توانید با استفاده از لینک های کمکی که Reputology به شما ارائه می دهد، به طور مستقیم به نظرات مخاطبین خود پاسخ دهید.

Mentionlytics

اگر به دنبال ابزاری که هستید که سوشال مانیتورینگ را برای اینستاگرام و هر شبکه اجتماعی دیگری انجام دهد، ما به شما Mentionlytics را پیشنهاد می کنیم. ابزار Mentionlytics به طور کامل تمامی هشتگ های و تگ هایی که مرتبط با برند و فعالیت شما در اینستاگرام ایجاد شده باشند را مورد بررسی قرار می دهد.

NetBase

آخرین ابزاری که برای سوشال مانیتورینگ اینستاگرام می خواهیم به شما معرفی کنیم، NetBase است. پلتفرم NetBase از فناوری زبان طبیعی یا همان NLP پشتیبانی می کند. ابزار NetBase هر گونه مکالمه ای که در شبکه های اجتماعی درباره برند و فعالیت شما شکل گرفته باشد را مورد بررسی و آنالیز قرار می دهد.

سخن نهایی درباره سوشال مانیتورینگ

اگر می خواهید فعالیتی حرفه ای را در اینستاگرام داشته باشید، مجبور به استفاده از یک ابزار برای مانیتورینگ برند خود هستید. در این مقاله تعدادی پلتفرم برای سوشال مانیتورینگ اینستاگرام (Social Monitoring) به شما معرفی کردیم؛ دقت داشته باشید تمامی این پلتفرم ها علاوه بر فضای اینستاگرام، برای دیگر شبکه های اجتماعی و حتی فضای وب هم خدمات رسانی می کنند. همراهان گرامی شما میتوانید از این لینک درباره سوشال مانیتورینگ در اینستاگرام اطلاعات بیشتری کسب کنید. امیدواریم که این مقاله برای شما مفید بوده باشد.